자주묻는 질문(FAQ)

[회원가입/정보] 비밀번호를 모르겠어요

비밀번호 분실 시 홈페이지 상단에 있는 ‘로그인’버튼을 클릭하여 로그인 페이지로 이동합니다.
해당 페이지 내에 있는 [비밀번호를 잊어버리셨나요?]를 클릭하여 고객님의 가입시 사용한 메일 주소를 입력하면 비밀번호 초기화를 위한 이메일을 발송해 드립니다.
기타 궁금한 사항은 온라인 문의 또는 챗봇을 통해 문의 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.

[회원가입/정보] 아이디를 변경하고 싶어요

아이디는 수정 할 수 없습니다.
아이디 수정을 원하시면 탈퇴 후 재가입을 하셔야 하며 탈퇴 시, 보유하고 계신 적립금, 또는 보유 쿠폰은 모두 소멸 되오니 이점 유념하시기 바랍니다.
기타 궁금한 사항은 온라인 문의 또는 챗봇을 통해 문의 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.

[회원가입/정보] 비밀번호를 변경하고 싶어요

홈페이지 상단의 ‘마이페이지 > 계정 정보’에서 비밀번호 변경란에 현재 비밀번호, 변경할 비밀번호를 입력하고 ‘변경 사항 저장’ 버튼을 누르시면 변경이 가능합니다.
기타 궁금한 사항은 온라인 문의 또는 챗봇을 통해 문의 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.

[회원가입/정보] 회원정보를 변경하고 싶어요

‘마이페이지 > 계정 정보’에서 회원정보 변경이 가능합니다.
‘마이페이지 > 주소’에서 회원님의 기본 배송지 주소 변경이 가능합니다.
기타 궁금한 사항은 온라인 문의 또는 챗봇을 통해 문의 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.

[회원가입/정보] 회원탈퇴를 하고싶어요

*고객님의 개인정보를 위해 직접 탈퇴를 권해드립니다.
*탈퇴시, 보유하고 계신 적립금,쿠폰 등은 소멸 되며, 양도 및 환불처리는 불가합니다.
탈퇴 신청은 온라인 문의 또는 챗봇을 통해 문의 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.

[결제/배송] 비회원도 주문 가능한가요?

비회원도 주문이 가능합니다. 단, 할인혜택을 받을 수 없으며, 주문 내역 조회에 불편이 있을 수 있습니다.
지금 가입하시고 신규회원 혜택 및 이벤트, 할인 쿠폰 등 다양한 정보와 혜택을 받아 보세요!

[결제/배송] 전국 어디에서나 배송이 가능한가요?

기본적으로 상품은 전국 어디나 배송이 가능합니다.
자세한 사항은 온라인 문의, 채팅을 통해 문의 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.

[결제/배송] 배송비는 얼마인가요?

전상품 3만원 이상 주문하시면 무료배송이며, 3만원 미만 주문시에는 3,000원의 배송비가 부과됩니다.
배송료는 전국 어디나 동일하며, 단, 일부 도서/산간지역에는 추가배송비가 발생할 수 있습니다.

[결제/배송] 할인코드는 어떻게 사용하나요?

할인코드는 이벤트 등을 통하여 회원 가입시 기입하신 이메일 주소로 발송됩니다. 결제 단계에서 쿠폰코드 입력란에 영문과 숫자로 구성된 코드를 기입하시면, 해당 액수만큼 결제액에서 할인이 적용됩니다. 코드 발급과 함께 유효기간이 안내되며, 코드에 따라 유효기간은 다를 수 있습니다.  자세한 사용법은 아래 안내를 참고해주시기 바랍니다.

구매를 희망하시는 제품을 장바구니에 담은 후, 페이지 좌측에 구매 품목의 이미지가 나타나는 영역 하단부에 쿠폰 코드 입력란이 있습니다. 해당란에 영문과 숫자로 구성된 쿠폰 코드 입력후 우측의 ‘적용’ 버튼을 클릭합니다. 이때, 영문의 대소문자는 구분하지 않으셔도 무관합니다.

페이지 우측 하단의 ‘장바구니 합계’ 영역에서 입력하신 쿠폰 코드와 적용된 할인 액수가 나타납니다. 이후 최하단의 ‘결제 진행하기’ 버튼 클릭시, 총계 금액만큼 결제가 됩니다.

할인액수가 기재된 영역 우측의 [제거] 버튼을 클릭하시면, 쿠폰(할인) 적용이 취소됩니다.

[교환/취소/환불] 교환/환불 가능한가요?

제품 파손, 작동 이상시 즉시 쇼핑몰 운영사 피앤엠 고객센터(1588-8389)로 전화주시면 곧바로 교환/환불 처리해드리겠습니다. 혹은 온라인 문의, 채팅을 통해 사진과 함께 문의를 작성해주시면 빠른 지원이 가능합니다. 자세한 사항은 다음의 교환/반품 정책을 참고해 주세요. [바로가기]

[교환/취소/환불] 제품에 문제가 있으면 어떻게 하나요?

제품 파손, 작동 이상시 즉시 쇼핑몰 운영사 피앤엠 고객센터(1588-8389)로 전화주시면 곧바로 교환/환불 처리해드리겠습니다. 혹은 온라인 문의, 채팅을 통해 사진과 함께 문의를 작성해주시면 빠른 지원이 가능합니다. 자세한 사항은 다음의 교환/취소 정책을 참고해 주세요. [바로가기]

[교환/취소/환불] 쿠폰은 현금으로 환급 받을 수 있나요?

모토로라 생활무전기 공식 온라인 스토어의 쿠폰은 어떠한 경우에도 현금으로 환급이 불가능합니다.